iPhoneのメールが使えない

     

普段はLINEを使っているとはいえやはりEメールが使えなくなるというのも困りもの。

今回はメールに関するトラブル解決法を。

         

    

まず確認すること

1.使えなくなったメールアドレスはiCloudなのか、docomoやau、googleなどのメールなのか

  ・使えなくなったメールアカウントを特定すること。

  ・iCloudならAppleのHPもしくはサポートセンターへ

  ・docomoやauなら契約している通信事業者のHPもしくはサポートセンターへ

  ・GoogleならHPへ

    

2.メールの不具合は1つのアカウントか、複数のアカウントで起きているのか

  ・1つだけならば、そのメールアカウントのみでの不具合の可能性が高い。

  ・複数のアカウントで起きているならば、iPhoneまたはネットワーク接続に何らかの不具合が起きている可能性が高い。

    

3.ネットワークには接続されているのか

  ・モバイル通信(4G)、Wi-Fiに接続されているか

  ・圏外表示になっていないか

  ・インターネット検索はできるのか

   

  

今まで使えていたメールの送受信ができない

1.ネットワーク接続を確認する。

  ・モバイル通信もしくはWi-Fiに接続されているか。

  ・Wi-Fiで送受信できないならモバイル通信では送受信できるか。

  ・ここでモバイル通信で送受信できるならばWi-Fiに問題があり、逆も然り。

  ・合わせてネット検索もできるかどうか確認をする。

  ・ネット検索もできなければネットワーク接続が改善されれば問題は解決します。

    

2.iPhoneまたはiCloudの容量に空きはあるか?

  ストレージの容量がいっぱいだとメールの送受信はできません。

  不要なデータの整理をするか、iCloudの場合はストレージを購入しましょう。

     

3.メールが送信できない場合

  データ容量の大きな写真などを添付していませんか?

  メール1件のデータ容量には制限があります。

  宛先のアドレスを誤入力していないか確認。

    

4.メールを受信できない場合

  迷惑メールフィルターを設定していないか。

  PCからのメールを一括拒否に設定していないか確認。

  これらは通信事業者の設定なので、自分のアカウントもしくは通信事業者に確認。

  メールの受け取りがプッシュかフェッチか確認。

    

5.アカウントエラーの表示が出ていないか

  メールアカウントに何か問題が起きていると考えられます。

  契約している通信事業者に連絡をしましょう。

  料金の未払いがないか、メールプロファイルの再設定などが必要になります。

    

6.iCloudメールアカウントの場合

  設定>ユーザ名>iCloudでメールがONになっているか確認。

  OFFの場合はONにする。

  ONになっていれば、一度ON・OFF切り替えて改善あるか確認。

    

7.マルチタスク終了して再起動

  起動しているアプリを終了し電源を入れなおす。

   

8.iOSが最新か確認する

  最新でなければアップデートをする。

    

9.以上で改善無ければiCloudアカウントの場合はAppleサポートへ電話

 docomoなどのアカウントの場合は契約している通信事業者へ電話

     

    

機種変後にメールが使えない場合

1.アカウントが設定されているか

 <フリーメールの場合>

  設定>パスワードとアカウント 使いたいメールアカウントが表示されていなければ設定する。

  アカウントの追加>ユーザ名やアドレス等の入力>送受信サーバーの設定入力

  送受信サーバーの設定はメールプロバイダにて確認する。

 <iCloudアカウントの場合>

  設定>ユーザ名>iCloud メールがONになっているか確認。

   

2.プロファイルはインストールされているか確認

 設定>一般>プロファイル インストールされていれば表示されています。

  格安SIMの場合、自分でプロファイルのインストールが必要。

  手順は各契約プロバイダのHPなどから確認。

3.メールが表示されない場合

 <iCloudアカウントの場合>

  設定>ユーザ名>iCloud メールがONになっているか確認。

 <その他のメールアカウント>

  各メールプロバイダに連絡。

   

メールが消えた

1.iCloudアカウントの場合

 ・iCloudのメールがONになっているか確認。

 ・間違って削除していないか確認する。メールApp>メールボックス>ゴミ箱

 ・iCloudストレージ課金の未払いがないか確認する。

 ・WebでiCloud.comにサインインし、メールを選択。ここでメールが保存されているか確認。

 それでもメールが表示されていなければ、

 ・再起動

 ・iOSアップデートの確認

 改善無い場合はAppleサポートに連絡。

   

2.その他のアカウント

 ・間違って削除していないか確認

 ・再起動、iOSアップデート

 改善無ければ各プロバイダに連絡。

    

メールのトラブルはiPhone自体の不具合なのか、メールアカウントの不具合なのか、ネットワーク接続の問題なのかをある程度最初に特定できると不要な電話をあちこちかける時間のムダがなくなります。